Support

Gerne wollen wir Sie bei technischen Fragen zur Installation und Wartung Ihrer simtol® Lizenz(en) beraten, denn Kundenzufriedenheit steht bei casim an oberster Stelle.

Sie haben sicherlich Verständnis dafür, dass diese Dienstleistung nicht kostenfrei zur Verfügung gestellt werden kann, da ein qualitativer Support mit einem nicht unerheblichen Zeit- und Kostenaufwand verbunden ist.

Um Ihren Bedarf optimal gerecht zu werden, können Sie unter zwei Optionen wählen.

Pay-per Use

Wünschen Sie einen einmaligen Support, berechnen wir diesen nach aufgewendeten Stunden. Voraussetzung dafür ist eine verbindliche Bestellung Ihrerseits. Alle weiteren Fragen zur Vorgehensweise beantwortet Ihnen gerne unsere simtol® HOTLINE.

Software-Service-Vertrag

Umfassenden Support erhalten Sie mit dem Abschluss eines Software-Service-Vertrages. Die jährlichen Kosten richten sich nach Art und Anzahl Ihrer Lizenzen. Damit steht Ihnen unser Experten-Team der simtol® HOTLINE auch für technische Anfragen zur Verfügung. Ferner erhalten Sie kostenfrei simtol®-Updates und haben die Möglichkeit, vergünstigt simtol®-Upgrades zu beziehen. Der Software-Service-Vertrag ist also eine Alternative, die sich auch finanziell sehr schnell rechnet.